Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιανουαρίου 2026

1. Γενικές πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η SOFIA & CO., εμπορική επωνυμία της SOFIA TRADE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα κατά την επίσκεψη και τη χρήση της ιστοσελίδας sofiaandco.com, καθώς και κατά την πραγματοποίηση αγορών από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR, την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική έχει συνταχθεί ώστε να παρέχει σαφή και κατανοητή ενημέρωση σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγονται, για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται, με ποιους ενδέχεται να κοινοποιούνται και ποια δικαιώματα διαθέτετε.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

SOFIA & CO.
εμπορική επωνυμία της
SOFIA TRADE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Αγίου Μελετίου 23
11361 Αθήνα
Ελλάδα

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 186366903000
EUID: ELGEMI.186366903000
Α.Φ.Μ.: 802965759
Αριθμός Φ.Π.Α.: EL802965759
Γερμανικός αριθμός Φ.Π.Α.: DE459314333

Νόμιμη Εκπρόσωπος: Σοφία Βασιλεία Χαρινού, Μοναδική Εταίρος και Διαχειρίστρια

E-mail: info@sofiaandco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• ονοματεπώνυμο·
• διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης·
• χώρα και περιοχή·
• διεύθυνση E-mail·
• αριθμό τηλεφώνου·
• στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων που αγοράσατε·
• πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή και τη συναλλαγή·
• στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε μέσω φόρμας ή E-mail·
• πληροφορίες που σχετίζονται με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και παράπονα·
• τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης·
• διεύθυνση IP και δεδομένα σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας·
• πληροφορίες που συλλέγονται μέσω Cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

Δεν ζητούμε ούτε συλλέγουμε δεδομένα ειδικών κατηγοριών, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή παρέχονται από εσάς για συγκεκριμένο νόμιμο σκοπό.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:

• όταν δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό, εφόσον παρέχεται αυτή η δυνατότητα·
• όταν πραγματοποιείτε παραγγελία·
• όταν επικοινωνείτε μαζί μας·
• όταν ζητάτε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες·
• όταν υποβάλλετε αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων·
• όταν εγγράφεστε σε Newsletter, εφόσον παρέχεται σχετική υπηρεσία·
• όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις λειτουργίες της·
• μέσω Cookies ή άλλων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας.

5. Επεξεργασία δεδομένων για την πραγματοποίηση και εκτέλεση παραγγελιών

Όταν πραγματοποιείτε αγορά μέσω της ιστοσελίδας, χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για:

• την επεξεργασία και επιβεβαίωση της παραγγελίας·
• την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία·
• την επεξεργασία της πληρωμής·
• την αποστολή και παράδοση των προϊόντων·
• τη διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων·
• την έκδοση των απαιτούμενων παραστατικών·
• την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση.

Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης ή για τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

Χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία, όπως το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση παράδοσης, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ολοκλήρωση ή η παράδοση της παραγγελίας.

6. Πληρωμές

Για την ολοκλήρωση των συναλλαγών μας ενδέχεται να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων παρόχων πληρωμών.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Maestro;
• UnionPay;
• Apple Pay;
• Klarna.

Τα πλήρη στοιχεία των καρτών πληρωμής δεν αποθηκεύονται από εμάς όταν η συναλλαγή πραγματοποιείται απευθείας μέσω του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας.

7. Παράδοση παραγγελιών

Για την αποστολή και παράδοση των προϊόντων ενδέχεται να διαβιβάζουμε στους συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών παράδοσης τα απαραίτητα στοιχεία, όπως:

• ονοματεπώνυμο·
• διεύθυνση παράδοσης·
• αριθμό τηλεφώνου, όταν απαιτείται για την παράδοση·
• διεύθυνση E-mail, όταν απαιτείται για ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την εκτέλεση της παράδοσης και την εξυπηρέτηση της παραγγελίας.

8. Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω E-mail, τηλεφώνου ή φόρμας επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που μας παρέχετε προκειμένου να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Ανάλογα με το περιεχόμενο της επικοινωνίας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε:

• ονοματεπώνυμο·
• διεύθυνση E-mail·
• αριθμό τηλεφώνου·
• στοιχεία παραγγελίας·
• πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμά σας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται προκειμένου να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να εξυπηρετήσουμε την παραγγελία σας ή να λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα πριν ή μετά τη σύναψη σύμβασης.

9. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις του GDPR:

Εκτέλεση σύμβασης – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR

Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και εκτέλεση μιας παραγγελίας ή για την παροχή υπηρεσίας που ζητήσατε.

Νομική υποχρέωση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR

Όταν η επεξεργασία απαιτείται για την τήρηση φορολογικών, λογιστικών ή άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.

Συγκατάθεση – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR

Όταν απαιτείται η συγκατάθεσή σας, όπως για ορισμένες κατηγορίες Cookies, διαφημιστικών τεχνολογιών ή Newsletter.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε για το μέλλον.

Έννομο συμφέρον – άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR

Όταν είναι απαραίτητο για την προστασία της ασφάλειας της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών ή την άσκηση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα συμφέροντά μας δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

10. Διαφημίσεις και Marketing

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ψηφιακής διαφήμισης και μέτρησης της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών ενεργειών μας.

Τέτοιες υπηρεσίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν τεχνολογίες τρίτων, όπως εργαλεία της Google, της Meta ή άλλων παρόχων, ανάλογα με την πραγματική διαμόρφωση της ιστοσελίδας.

Οι τεχνολογίες που απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση δεν ενεργοποιούνται πριν από την παροχή της απαιτούμενης συγκατάθεσης.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω του εργαλείου διαχείρισης Cookies της ιστοσελίδας.

11. Newsletter και προωθητικές επικοινωνίες

Εφόσον παρέχεται δυνατότητα εγγραφής σε Newsletter, η διεύθυνση E-mail σας χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με προϊόντα, προσφορές, νέα και άλλες εμπορικές επικοινωνίες μόνο σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και, όπου απαιτείται, κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσής σας.

Κάθε Newsletter θα παρέχει δυνατότητα εύκολης διαγραφής από τη σχετική λίστα.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

12. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία, ασφάλεια, ανάλυση και, όπου επιτρέπεται, προώθηση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα Cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• τη λειτουργία του καλαθιού αγορών·
• τη διατήρηση απαραίτητων ρυθμίσεων·
• την ασφάλεια της ιστοσελίδας·
• την ανάλυση της επισκεψιμότητας·
• τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων·
• την εξατομίκευση περιεχομένου ή διαφημίσεων, όπου επιτρέπεται.

Τα απολύτως απαραίτητα Cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση όταν είναι τεχνικά απαραίτητα για την παροχή υπηρεσίας που ζητήσατε.

Για μη απαραίτητα Cookies, όπως ορισμένα Analytics και Marketing Cookies, ζητείται προηγούμενη συγκατάθεση όπου απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies.

13. Google Analytics και εργαλεία ανάλυσης

Εφόσον χρησιμοποιούνται εργαλεία ανάλυσης όπως το Google Analytics, αυτά μπορούν να χρησιμοποιούνται για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα και για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήσης.

Όπου απαιτείται, τέτοιες τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο μετά από την απαιτούμενη συγκατάθεση.

Η ακριβής χρήση των υπηρεσιών ανάλυσης εξαρτάται από την τρέχουσα τεχνική διαμόρφωση της ιστοσελίδας.

14. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα σε αξιόπιστους συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών, όταν αυτό απαιτείται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι κατηγορίες παραληπτών μπορεί να περιλαμβάνουν:

• παρόχους πληρωμών·
• εταιρείες ταχυμεταφορών και logistics·
• παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης·
• παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου·
• παρόχους υπηρεσιών E-mail·
• παρόχους ανάλυσης και διαφήμισης, όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση·
• λογιστές, νομικούς ή άλλους επαγγελματίες συμβούλους, όταν είναι απαραίτητο·
• δημόσιες αρχές ή δικαστικές/ρυθμιστικές αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες μας λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των αντίστοιχων υπηρεσιών.

15. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε περίπτωση τέτοιας διαβίβασης, λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, όπως η χρήση απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή κατάλληλων εγγυήσεων, όπου απαιτείται.

16. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες, συναλλαγές και φορολογικά ή λογιστικά στοιχεία μπορεί να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όταν αυτό απαιτείται από την ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται βάσει συγκατάθεσης διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης, εκτός εάν υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

17. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση·
• απώλεια·
• καταστροφή·
• αλλοίωση·
• παράνομη επεξεργασία·
• μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα και στους συνεργάτες που χρειάζονται πρόσβαση για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

18. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας·
• δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα·
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας·
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
• δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων·
• δικαίωμα εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας·
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας·
• δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο GDPR.

Τα δικαιώματα αυτά πρέπει να ασκούνται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

19. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

E-mail: info@sofiaandco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103

Για λόγους ασφαλείας ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν από την ικανοποίηση ενός αιτήματος.

Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος, σύμφωνα με το άρθρο 12 GDPR. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί στις περιπτώσεις που προβλέπει ο GDPR.

20. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για την Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Λ. Κηφισίας 1-3
115 23 Αθήνα
Ελλάδα

E-mail: contact@dpa.gr

Η ΑΠΔΠΧ είναι αρμόδια να εξετάζει καταγγελίες σχετικά με παραβιάσεις της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ελλάδα.

21. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και profiling

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από τον GDPR και εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες κατάλληλες εγγυήσεις.

Ορισμένες υπηρεσίες διαφήμισης ή ανάλυσης ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογίες profiling για σκοπούς μέτρησης ή εξατομίκευσης, μόνο σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις και, όπου απαιτείται, με προηγούμενη συγκατάθεση.

22. Δεδομένα ανηλίκων

Η ιστοσελίδα μας δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών για σκοπούς που δεν επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

23. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων.

Συνιστούμε να διαβάζετε την αντίστοιχη πολιτική απορρήτου κάθε τρίτου παρόχου πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του.

24. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας, η τεχνική λειτουργία της ιστοσελίδας, οι συνεργάτες μας ή το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Η πλέον πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας και θα αναφέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιανουαρίου 2026

25. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

SOFIA & CO.
εμπορική επωνυμία της
SOFIA TRADE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Αγίου Μελετίου 23
11361 Αθήνα
Ελλάδα

Α.Φ.Μ.: 802965759
Ελληνικός αριθμός Φ.Π.Α.: EL802965759
Γερμανικός αριθμός Φ.Π.Α.: DE459314333
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 186366903000
EUID: ELGEMI.186366903000

E-mail: info@sofiaandco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103