Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιανουαρίου 2026
1. Στοιχεία του πωλητή
Το ηλεκτρονικό κατάστημα SOFIA & CO., διαθέσιμο μέσω της ιστοσελίδας sofia-aco.com, λειτουργεί από:
SOFIA & CO.
εμπορική επωνυμία της
SOFIA TRADE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Αγίου Μελετίου 23
11361 Αθήνα
Ελλάδα
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 186366903000
EUID: ELGEMI.186366903000
Α.Φ.Μ.: 802965759
Ελληνικός αριθμός Φ.Π.Α.: EL802965759
Γερμανικός αριθμός Φ.Π.Α.: DE459314333
Νόμιμη Εκπρόσωπος: Σοφία Βασιλεία Χαρινού, Μοναδική Εταίρος και Διαχειρίστρια
E-mail: info@sofia-aco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας και όλες τις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
2. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες και αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος SOFIA & CO.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται κυρίως σε καταναλωτές στη Ελλάδα και τη Γερμανία.
Ως καταναλωτής νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά για σκοπούς οι οποίοι δεν συνδέονται κυρίως με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
Οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών που εφαρμόζονται στη χώρα συνήθους διαμονής του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν και δεν περιορίζονται από τους παρόντες Όρους.
3. Ρόλος της SOFIA & CO.
Η SOFIA & CO. λειτουργεί ως ανεξάρτητος έμπορος και λιανικός πωλητής προϊόντων οικιακής χρήσης και διακόσμησης.
Η SOFIA & CO. δεν είναι κατασκευαστής των προϊόντων ούτε παρουσιάζει τον εαυτό της ως κατασκευαστή ή ιδιοκτήτη των εμπορικών σημάτων των προϊόντων.
Τα προϊόντα που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατασκευάζονται από τους αντίστοιχους κατασκευαστές που αναφέρονται στις σελίδες των προϊόντων.
Για τα προϊόντα που προέρχονται από τον συνεργαζόμενο κατασκευαστή Furnicher, οι σχετικές πληροφορίες για τον κατασκευαστή παρέχονται στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος.
Η ύπαρξη συνεργασίας με έναν κατασκευαστή ή προμηθευτή δεν σημαίνει ότι η SOFIA & CO. αποτελεί επίσημο αντιπρόσωπο ή θυγατρική του, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
4. Προϊόντα
Η SOFIA & CO. διαθέτει προϊόντα για το σπίτι και τη διακόσμηση, όπως:
- ντουλάπια και έπιπλα αποθήκευσης·
- κρεμάστρες·
- έπιπλα και βοηθητικά έπιπλα·
- διακοσμητικά τοίχου και πίνακες·
- άλλα προϊόντα οικιακής διακόσμησης.
Οι πληροφορίες κάθε προϊόντος παρέχονται στη σχετική σελίδα προϊόντος και μπορεί να περιλαμβάνουν διαστάσεις, υλικά, χρώματα, χαρακτηριστικά, οδηγίες συναρμολόγησης και πληροφορίες κατασκευαστή.
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες και οι φωτογραφίες να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Ωστόσο, μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση ή στην εμφάνιση μπορεί να προκύψουν λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού ή των φυσικών χαρακτηριστικών των υλικών.
5. Τιμές και ΦΠΑ
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€).
Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Η συνολική τιμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων που εφαρμόζονται, εμφανίζεται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Η κανονική παράδοση των παραγγελιών παρέχεται χωρίς χρέωση μεταφορικών, σύμφωνα με την ισχύουσα Πολιτική Αποστολών.
Δεν θα χρεωθείτε με κόστος το οποίο δεν έχει γνωστοποιηθεί πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
6. Προσφορές και εκπτώσεις
Τυχόν εκπτώσεις, προσφορές ή κωδικοί προώθησης ισχύουν σύμφωνα με τους ειδικούς όρους που αναφέρονται στην αντίστοιχη προσφορά.
Οι προσφορές μπορεί να έχουν περιορισμένη διάρκεια, να αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα ή να υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τιμολογιακού σφάλματος, η SOFIA & CO. διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.
Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή και η παραγγελία ακυρωθεί λόγω τέτοιου σφάλματος, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται.
7. Διαδικασία παραγγελίας
Για να πραγματοποιήσει μια αγορά, ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί και τα προσθέτει στο καλάθι.
Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία και να επιλέξει διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας του.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει.
8. Υποβολή παραγγελίας και σύναψη σύμβασης
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική πρόταση για την αγορά των επιλεγμένων προϊόντων.
Μετά την υποβολή, αποστέλλεται αυτόματο E-mail επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας.
Το αυτόματο E-mail επιβεβαίωσης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή από τη SOFIA & CO.
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν η SOFIA & CO. αποδεχθεί την παραγγελία και επιβεβαιώσει την εκτέλεσή της.
Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται σε σταθερό μέσο, όπως E-mail, και περιλαμβάνει τις βασικές πληροφορίες της συναλλαγής.
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή υπάρχει προφανές σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος, η SOFIA & CO. μπορεί να μην αποδεχθεί την παραγγελία.
Σε περίπτωση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, το σχετικό ποσό επιστρέφεται.
9. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η SOFIA & CO. μπορεί να προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Klarna.
Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ευρώ.
Ορισμένες υπηρεσίες πληρωμών ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους όρους του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές, μπορείτε να επισκεφθείτε την ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ.
10. Αποστολή και παράδοση
Η SOFIA & CO. πραγματοποιεί παραδόσεις στις περιοχές που υποστηρίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Η κανονική παράδοση παρέχεται χωρίς χρέωση μεταφορικών.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
6–10 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος αυτός αποτελεί εκτίμηση και μπορεί να επηρεαστεί από τη διαθεσιμότητα, την επεξεργασία της παραγγελίας, τις υπηρεσίες μεταφοράς ή άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
Όταν παρέχεται διαθέσιμη υπηρεσία παρακολούθησης, τα σχετικά στοιχεία μπορεί να αποσταλούν στον πελάτη μέσω E-mail.
Περισσότερες πληροφορίες περιλαμβάνονται στην ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ.
11. Μεταβίβαση κινδύνου
Για τις πωλήσεις προς καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή τυχαίας καταστροφής των προϊόντων παραμένει στη SOFIA & CO. μέχρι ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο καταναλωτής, διαφορετικό από τον μεταφορέα, να αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η επιλογή ή χρήση μεταφορέα από τη SOFIA & CO. δεν μεταφέρει πρόωρα τον κίνδυνο στον καταναλωτή.
12. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις που καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Σε περίπτωση ξεχωριστών παραδόσεων προϊόντων της ίδιας παραγγελίας, εφαρμόζονται οι κανόνες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν απαιτεί αιτιολόγηση.
13. Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
E-mail: info@sofia-aco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που βρίσκεται στο τέλος των παρόντων Όρων, χωρίς να είναι υποχρεωτική η χρήση του.
Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί και πριν από την παραλαβή των προϊόντων.
14. Επιστροφή προϊόντων μετά από υπαναχώρηση
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησε την απόφασή του.
Η ακριβής διεύθυνση επιστροφής και οι οδηγίες επιστροφής παρέχονται από τη SOFIA & CO. μετά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με τρόπο που να αποφεύγονται, στο μέτρο του εύλογου δυνατού, ζημιές κατά τη μεταφορά.
15. Κόστος επιστροφής λόγω υπαναχώρησης
Εφόσον ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί πριν από την αγορά ότι φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής, το κόστος επιστροφής λόγω απλής αλλαγής γνώμης βαρύνει τον καταναλωτή.
Αυτό ισχύει και για προϊόντα τα οποία, λόγω μεγέθους ή φύσης, απαιτούν ειδικό τρόπο μεταφοράς, υπό την προϋπόθεση ότι ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για το σχετικό κόστος ή για εύλογη εκτίμησή του, όπου απαιτείται.
Δεν επιβαρύνεται ο καταναλωτής με τα έξοδα επιστροφής όταν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο με τη σύμβαση προϊόν, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά του.
16. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η SOFIA & CO. επιστρέφει τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων παράδοσης που προβλέπονται από τον νόμο.
Εάν ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από την οικονομικότερη τυπική επιλογή που προσφέρουμε, δεν επιστρέφεται η πρόσθετη διαφορά.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
Η επιστροφή πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων μας να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής τους.
17. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει και να χειριστεί το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Εάν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χειρισμού πέραν αυτού που είναι αναγκαίο για την εξέτασή του, η SOFIA & CO. μπορεί να αξιώσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας, στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η απλή αποσυσκευασία που είναι αναγκαία για την εξέταση του προϊόντος δεν αποτελεί από μόνη της λόγο απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης.
18. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
Τα προϊόντα που πωλούνται σε καταναλωτές καλύπτονται από τα υποχρεωτικά δικαιώματα σχετικά με τη νόμιμη συμμόρφωση των προϊόντων.
Η SOFIA & CO., ως πωλητής, είναι υπεύθυνη απέναντι στον καταναλωτή για προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Τα προϊόντα πρέπει, μεταξύ άλλων, να:
- ανταποκρίνονται στην περιγραφή και στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά·
- διαθέτουν τη λειτουργικότητα και την ποιότητα που προβλέπει η σύμβαση·
- είναι κατάλληλα για τον προβλεπόμενο σκοπό·
- πληρούν τις υποχρεωτικές απαιτήσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
19. Δικαιώματα σε περίπτωση μη συμμόρφωσης
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, να δικαιούται:
- επισκευή·
- αντικατάσταση·
- μείωση της τιμής·
- λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.
Η ακριβής αποκατάσταση εξαρτάται από τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης και από τις προϋποθέσεις που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Για τους καταναλωτές στην ΕΕ ισχύει κατ’ αρχήν ελάχιστη νόμιμη προστασία δύο ετών για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα, με την επιφύλαξη τυχόν μεγαλύτερης προστασίας που προβλέπεται από το εθνικό δίκαιο.
20. Προϊόντα κατεστραμμένα κατά την παράδοση
Εάν ένα προϊόν φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, συνιστάται στον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό και, όπου είναι δυνατό, να κρατήσει φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας και του προϊόντος.
Η ενημέρωση αυτή βοηθά στην ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού.
Η μη αναφορά ζημιάς κατά την παράδοση δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
21. Συναρμολόγηση προϊόντων
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να παραδίδονται αποσυναρμολογημένα.
Όταν απαιτείται συναρμολόγηση, οι σχετικές οδηγίες παρέχονται σύμφωνα με τις πληροφορίες του προϊόντος.
Ο πελάτης πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες συναρμολόγησης και να χρησιμοποιεί κατάλληλα εργαλεία και εξαρτήματα.
Εάν ένα προϊόν απαιτεί στερέωση σε τοίχο, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει κατάλληλα εξαρτήματα ανάλογα με τον τύπο και την κατάσταση του τοίχου.
Τυχόν ζημιά που προκαλείται αποκλειστικά από λανθασμένη συναρμολόγηση ή χρήση αντίθετη με τις οδηγίες δεν αποτελεί έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.
22. Ασφάλεια προϊόντων
Η SOFIA & CO. διαθέτει προϊόντα που προορίζονται για οικιακή χρήση και διακόσμηση.
Οι πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή, τις προειδοποιήσεις ασφαλείας και τις οδηγίες χρήσης ή συναρμολόγησης παρέχονται στη σελίδα του προϊόντος ή/και μαζί με το προϊόν, όπου απαιτείται.
Ο καταναλωτής πρέπει να τηρεί όλες τις διαθέσιμες οδηγίες ασφαλούς χρήσης και συναρμολόγησης.
Η SOFIA & CO. δεν παρουσιάζει προϊόντα τρίτων ως προϊόντα δικής της κατασκευής.
23. Πνευματική ιδιοκτησία και εμπορικά σήματα
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, λογοτύπων και στοιχείων σχεδιασμού, προστατεύεται από τις εφαρμοστέες διατάξεις περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Τα εμπορικά σήματα και οι επωνυμίες τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.
Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς την απαιτούμενη άδεια.
24. Περιεχόμενο και σύνδεσμοι τρίτων
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.
Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται για λόγους ενημέρωσης ή διευκόλυνσης.
Η SOFIA & CO. δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές προστασίας δεδομένων ιστοσελίδων τρίτων.
25. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου της SOFIA & CO.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ.
26. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή
Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας εάν επιθυμεί να ακυρώσει μια παραγγελία πριν από την αποστολή της.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να την ακυρώσουμε.
Η δυνατότητα ακύρωσης πριν από την αποστολή δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.
27. Πρόληψη απάτης και ασφάλεια συναλλαγών
Για την προστασία των πελατών και της επιχείρησης, ενδέχεται να πραγματοποιούνται έλεγχοι συναλλαγών για την ανίχνευση μη εξουσιοδοτημένων ή ύποπτων πληρωμών.
Σε περίπτωση εύλογης υποψίας απάτης, μη εξουσιοδοτημένης χρήσης μέσου πληρωμής ή άλλης παράνομης δραστηριότητας, η SOFIA & CO. μπορεί να καθυστερήσει ή να ακυρώσει μια παραγγελία στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
Σε περίπτωση ακύρωσης ήδη πληρωμένης παραγγελίας, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα διαδικασία.
28. Διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε η ιστοσελίδα να παραμένει διαθέσιμη και λειτουργική.
Ενδέχεται ωστόσο να υπάρξουν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, τεχνικών εργασιών, προβλημάτων δικτύου, φιλοξενίας ή περιστάσεων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
29. Περιορισμός ευθύνης
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
Η SOFIA & CO. δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη την οποία δεν επιτρέπεται νόμιμα να αποκλείσει ή να περιορίσει, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για δόλο ή για σωματική βλάβη όπου ο νόμος απαγορεύει τέτοιο περιορισμό.
30. Τροποποίηση των Όρων
Η SOFIA & CO. μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες, στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία.
Για κάθε παραγγελία εφαρμόζεται η έκδοση των Όρων που ήταν διαθέσιμη κατά τον χρόνο σύναψης της αντίστοιχης σύμβασης, εκτός εάν διαφορετικά προβλέπεται από υποχρεωτική διάταξη νόμου.
Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.
31. Εφαρμοστέο δίκαιο και προστασία καταναλωτών
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Ωστόσο, η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτή που κατοικεί στη Γερμανία ή σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία που του παρέχουν οι υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας συνήθους διαμονής του, όταν αυτές εφαρμόζονται σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο.
Επομένως, οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών που εφαρμόζονται σε διασυνοριακές πωλήσεις εξακολουθούν να ισχύουν.
32. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών
Η SOFIA & CO. δεν είναι πρόθυμη ούτε υποχρεωμένη να συμμετέχει σε διαδικασία επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ενώπιον συγκεκριμένου φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Σε περίπτωση προβλήματος με παραγγελία ή προϊόν, ενθαρρύνουμε τον καταναλωτή να επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας:
E-mail: info@sofia-aco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103
Σημαντικό: Δεν χρησιμοποιούμε πλέον τον παλαιό σύνδεσμο της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR, καθώς η πλατφόρμα αυτή έχει καταργηθεί.
33. Δικαιοδοσία
Για καταναλωτικές διαφορές εφαρμόζονται οι κανόνες διεθνούς δικαιοδοσίας που προβλέπονται από το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό και εθνικό δίκαιο.
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν εμποδίζει τον καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια που είναι αρμόδια σύμφωνα με τον νόμο.
34. Μερική ακυρότητα
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
35. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις πληρωμές, τις αποστολές ή τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
SOFIA & CO.
εμπορική επωνυμία της
SOFIA TRADE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Αγίου Μελετίου 23
11361 Αθήνα
Ελλάδα
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 186366903000
EUID: ELGEMI.186366903000
Α.Φ.Μ.: 802965759
Ελληνικός αριθμός Φ.Π.Α.: EL802965759
Γερμανικός αριθμός Φ.Π.Α.: DE459314333
E-mail: info@sofia-aco.com
Τηλέφωνο: +30 210 202 0103
Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιανουαρίου 2026